Beoordeel eerst wat iemand zoekt, voordat je een term uitsluit.
Krijgt je Google Ads-campagne klikken van mensen die ander werk zoeken dan jij uitvoert? Bekijk dan welke zoekopdrachten de advertenties hebben geactiveerd. Sluit alleen uit wat aantoonbaar niet past en controleer of je daarmee geen relevante aanvragen blokkeert. Een algemene lijst met ‘slechte woorden’ is daarvoor te grof.
Deze uitleg gaat over zoekcampagnes. Andere campagnetypen gebruiken deels andere instellingen en regels. Begin met één campagne en je eigen diensten, zodat iedere keuze te herleiden is tot het werk dat je wilt aannemen.
Een zoekwoord is niet hetzelfde als een zoekterm
Een zoekwoord is een instelling in je campagne. Een zoekterm is de daadwerkelijke zoekopdracht van een gebruiker. In het rapport Zoektermen zie je welke beschikbare zoektermgegevens bij je advertenties horen. Het rapport toont niet alle afzonderlijke zoekopdrachten; lage aantallen en privacygrenzen beperken het detail.
Lees een zoekterm eerst als klantvraag. ‘Airco monteur opleiding’ duidt op iets anders dan ‘airco laten installeren’. Ook ‘warmtepomp reparatie’ kan buiten je aanbod vallen als de betreffende campagne alleen voor nieuwe installaties is bedoeld. Het zijn voorbeelden: wat ongewenst is, hangt af van jouw werk.
Maak drie groepen voordat je instellingen verandert
Verdeel de bekeken zoektermen in passend, duidelijk niet passend en nog onduidelijk. Voor de eerste groep controleer je of advertentie en pagina de vraag goed beantwoorden. Voor de tweede onderzoek je een uitsluiting. De derde groep heeft meer context nodig.
Voorbeeld van een beoordeling
‘Airco installeren offerte’: mogelijk passend als je die dienst levert in het gekozen gebied.
‘Airco monteur vacature’: niet passend bij een campagne voor installatieopdrachten.
‘Airco kosten’: oriënterend, maar niet automatisch ongeschikt. Kijk naar de vraag, je pagina en de aanvragen die eruit volgen.
Deze voorbeelden zijn geen zoekvolumeonderzoek en geen lijst om ongezien in een account te importeren.
Sluit een term niet alleen uit omdat één klik geen aanvraag opleverde. Een bezoeker kan later terugkomen en bij kleine aantallen zegt een percentage weinig. Een duidelijke inhoudelijke mismatch kan wel reden zijn om meteen bij te sturen, ook zonder lange meetperiode.
Begrijp hoe breed een uitsluiting werkt
Google onderscheidt brede uitsluitingen, uitsluitingswoordgroepen en exacte uitsluitingen. Bij een brede uitsluiting moet de zoekopdracht alle opgegeven woorden bevatten; de volgorde kan verschillen. Bij een woordgroep telt de opgegeven volgorde. Een exacte uitsluiting betreft die zoekopdracht zonder extra woorden. Bekijk de actuele uitleg van Google over uitgesloten zoekwoorden voordat je dit toepast.
Een uitsluiting van het losse woord ‘gratis’ kan bijvoorbeeld ook een zoekvraag naar een gratis offerte raken. Dat kan ongewenst zijn als je zelf een vrijblijvende offerte aanbiedt. Het probleem is dan niet het woord op zichzelf, maar welke combinatie en bedoeling je wilt tegenhouden.
Uitsluitingen vangen niet vanzelf iedere betekenisvariant af. Synoniemen en enkelvouds- of meervoudsvormen vragen aandacht. Gebruik dit niet als reden om enorme lijsten te bouwen; controleer eerst of de varianten voor jouw campagne relevant zijn.
Kies het juiste niveau en bewaar je reden
Een term die voor je hele bedrijf ongeschikt is, vraagt om een andere afweging dan een term die alleen niet bij één campagne past. Als je naast installatie ook onderhoud aanbiedt, kan een algemene uitsluiting van onderhoud elders bruikbaar verkeer tegenhouden.
Noteer per wijziging de datum, de campagne, de term en waarom je hem uitsluit. Bewaar ook twijfelgevallen. Een collega kan dan begrijpen waarom een keuze is gemaakt en je kunt een onbedoelde blokkade gemakkelijker terugvinden.
Controleer na de wijziging zowel bereik als aanvraagkwaliteit
Bekijk in een volgende vergelijkbare periode of ongewenste zoektermen minder voorkomen en of relevante aanvragen beschikbaar blijven. Houd rekening met budgetwijzigingen, seizoen en vertraging tussen klik en aanvraag. Minder kosten is alleen gunstig als je niet tegelijk waardevolle kansen wegfiltert.
Leg de terugkoppeling van je team naast het campagnerapport. Welke aanvragen gingen over de verkeerde dienst, vielen buiten je gebied of konden niet worden opgevolgd? Als de zoekterm wel past maar bezoekers iets anders verwachten, kan de advertentie of landingspagina de betere plek voor verbetering zijn.
Maak zoektermen onderdeel van het beheer
Bij ons Google Ads-beheer horen controles van zoektermen en prestaties binnen de afgesproken scope. Begin je nog? Lees dan eerst wat je klaarzet voor een nieuwe campagne.
Bespreek je campagne